Política de Privacidad
Esta política explica qué datos se tratan en Citexe, con qué finalidad y qué medidas aplicamos para protegerlos.
Última actualización: 25/03/2026
1. Responsable
Citexe es un servicio operado desde Tucumán, Argentina. Para consultas sobre privacidad, podés escribir a: soporte@citexe.com.
2. Datos que se pueden tratar
Dependiendo del uso del sistema, se pueden tratar los siguientes datos:
- Datos de cuenta del negocio: nombre del negocio, email, credenciales (la contraseña se guarda de forma cifrada/hasheada), configuración operativa.
- Datos de clientes del negocio: nombre, teléfono/WhatsApp, email (si se carga), servicio, fecha y hora, estado de la cita y notas asociadas.
- Datos técnicos: registros básicos de seguridad (por ejemplo, fecha/hora de acceso, IP, dispositivo/navegador) para prevenir fraudes y proteger la cuenta.
3. Finalidades
Usamos los datos para:
- Crear y administrar cuentas del sistema.
- Gestionar citas, disponibilidad, servicios y bloqueos de agenda.
- Brindar soporte y responder consultas.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, abuso y actividades fraudulentas.
- Mejoras del servicio (diagnóstico y funcionamiento).
4. Base de datos y acceso
La información se almacena en una base de datos para permitir el funcionamiento del servicio. El acceso se limita a usuarios autorizados (dueños/administradores del negocio) y a tareas técnicas necesarias para operar y dar soporte al sistema.
5. Compartición con terceros
No vendemos datos personales. Podemos utilizar proveedores técnicos (por ejemplo, hosting o correo) para operar el servicio. Estos proveedores solo procesan información en la medida necesaria para prestar el servicio.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, como:
- Uso de conexión segura (HTTPS) en producción.
- Controles de acceso por usuario/rol.
- Buenas prácticas de gestión de sesiones.
- Registro y monitoreo básico para detectar abuso.
7. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para brindar el servicio y cumplir con finalidades de seguridad o soporte. Si un negocio solicita la baja, puede pedir orientación para eliminar o exportar su información, según corresponda.
8. Derechos y consultas
Podés solicitar información, corrección o eliminación de datos asociados a tu cuenta escribiendo a soporte@citexe.com. Si sos cliente final de un negocio que usa Citexe, el pedido puede requerir coordinación con el negocio responsable de esos datos.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.